Често задавани въпроси

1. Как да поръчам?
   Можете да поръчате директно от сайта или по телефон на +359 885 905 673. При поръчка по телефон операторът ще ви помогне с избор и финализиране.

2. Мога ли да променя вече направена поръчка?
   Да - ако поръчката все още не е изпратена. Свържете се възможно най‑скоро на +359 885 905 673 или contact@benny.bg. Колкото по-бързо се свържете, толкова по‑голяма е възможността да извършим промяната.

3. Кога да очаквам своята пратка?
   Обработката обикновено отнема 1–2 работни дни. Доставката в България се изпълнява до 7 работни дни от предаването към куриера.

4. Пращате ли до офис на куриер?
   Да. Работим с Еконт и Спиди и можете да изберете доставка до офис на куриера при финализиране на поръчката.

5. Колко струва доставката?

• Безплатна доставка за поръчки над 50.00 € / 97.79 лв.
• При поръчки под 50.00 € / 97.79 лв.: до офис на Еконт - 3.75 €; до адрес - 4.93 €. Цените важат за цялата територия на България.

1. Мога ли да върна закупен артикул?
   Да - имате право на връщане в срок до 14 календарни дни от получаване. Връщането е за сметка на клиента, освен при дефект или грешка от наша страна. Възстановяването се прави по банков път (IBAN) и се извършва до 5 работни дни след получаване и проверка на върнатата пратка. Повече информация и формуляр за връщане вижте на страницата „Връщане и възстановяване“.

2. Мога ли да заменя закупен артикул?
   Да. За замяна се свържете с нас на +359 885 905 673 или contact@benny.bg. Замяната е безплатна, когато стойността на артикулите надвишава 70.00 €. В противен случай обратната доставка е за сметка на клиента, освен при дефект или наша грешка. Замяна може да се осъществи и в някой от физическите ни магазини (ако има налични).

3. Как да избера правилен размер?
   За всеки артикул има вграден калкулатор за размери - моля използвайте го преди поръчка. Ако се колебаете или имате въпроси, обадете ни се на +359 885 905 673 или пишете и ще ви съдействаме при избора.
   

4. Какво означава „Универсален“ размер? 
   „Универсален“ означава свободен, адаптивен размер, проектиран да пасва на определен диапазон от номера/мерки. Диапазонът винаги е указан в скоби след думата, например: Универсален (38/42). В описанието на продукта ще откриете точните мерки и препоръки за съвпадение.
   

5. Какво да направя при повредена или нередна пратка?
   При видими повреди или ако сте получили различен артикул, не подписвайте/приемайте пратката или задължително отбележете забележка при куриера и ни уведомете веднага на +359 885 905 673 или contact@benny.bg. Ще уредим рекламация и/или замяна.

6. Имам въпрос за поръчката/фактурата/плащане - към кого да се обърна?
   За всички въпроси свързани с поръчки, фактури и плащания: +359 885 905 673 или contact@benny.bg. Работно време: Понеделник – Петък: 9:00 – 17:00.