Често задавани въпроси

Как да поръчам?

Можете да поръчате директно от сайта или по телефон на +359 885 905 673.
При поръчка по телефон операторът ще Ви помогне с избора и финализирането.

Мога ли да променя вече направена поръчка?

Да, ако поръчката все още не е изпратена.
Свържете се възможно най-скоро на +359 885 905 673 или contact@benny.bg.
Колкото по-бързо се свържете, толкова по-голяма е възможността да извършим промяната.

Имам въпрос за поръчка, фактура или плащане. Към кого да се обърна?

За всички въпроси, свързани с поръчки, фактури и плащания: +359 885 905 673 или contact@benny.bg.

Работно време:
Понеделник - петък: 9:30 - 17:30 ч.
Събота: 10:00 - 14:00 ч.
Неделя: почивен ден

Кога да очаквам своята пратка?

Обичайно получавате поръчката си до 2-3 работни дни.
Обработката отнема 1 работен ден, а доставката до 2 работни дни след предаване на куриера.

Поръчки, направени след 17:00 ч. в делничен ден, след 13:00 ч. в събота, както и в неделя или на официални празнични дни, се обработват на следващия работен ден.

Колко струва доставката?

Безплатна доставка за поръчки над 50.00 €.

При поръчки под 50.00 €: до офис или автомат на Еконт/Спиди - 3.96 €; до адрес - 5.11 €.
Цените са фиксирани и важат за цялата територия на България.

Вижте всички условия на страницата Доставка и плащане.

Пращате ли до офис на куриер?

Да. Работим с Еконт и Спиди и можете да изберете доставка до офис или автомат на куриера при финализиране на поръчката.

Има ли такса за наложен платеж?

Не. Таксата за наложен платеж е за наша сметка - заплащате само стойността на поръчката при получаване.

Какво да направя при повредена или нередна пратка?

При видими повреди по опаковката или ако сте получили различен артикул, отбележете забележка в протокола на куриера при получаване и по възможност направете снимки. След това ни уведомете веднага на +359 885 905 673 или contact@benny.bg. Ще уредим рекламация или замяна за наша сметка.

Мога ли да върна закупен артикул?

Да, имате право на връщане в срок до 14 календарни дни от получаването. Продуктът трябва да е в оригиналния си вид и опаковка.

Връщането е за сметка на клиента, освен при дефект или грешка от наша страна. Възстановяването се извършва по банков път (IBAN) в срок от 1 до 3 работни дни след получаване и проверка на върнатата пратка.

Стъпките и формулярът за връщане са на страницата Връщане и замяна.

Мога ли да заменя закупен артикул?

Да. За замяна се свържете с нас на +359 885 905 673 или contact@benny.bg.

Замяната е безплатна при поръчка над 35.00 €. В противен случай обратната доставка е за сметка на клиента, освен при дефект или грешка от наша страна.

Замяна може да се осъществи и в някой от физическите ни магазини.

Как да избера правилен размер?

За всеки артикул има вграден калкулатор за размери - моля, използвайте го преди поръчка.
Ако се колебаете или имате въпроси, обадете ни се на +359 885 905 673 или ни пишете и ще Ви съдействаме при избора.

Какво означава „Универсален“ размер?

„Универсален“ означава свободен, адаптивен размер, проектиран да пасва на определен диапазон от номера.
Диапазонът винаги е указан в скоби след думата, например Универсален (38/42).
В описанието на продукта ще откриете точните мерки и препоръки за съвпадение.